BMW TELESERVICES.

Jakmile je potřeba údržby vozu, nebo v případě poruchy, hovor BMW Teleservices poskytne Vámi zvolenému BMW Service všechna relevantní data o Vašem vozidle. Ještě předtím, než Vás bude BMW Service kontaktovat kvůli domluvení schůzky, už ví, v jakém stavu vůz je, a může dopředu objednat náhradní díly. Díky tomu je dokonale připraven na splnění individuálních požadavků týkajících se Vašeho vozidla. Tím se současně zkrátí čas potřebný pro vykonání servisu.

Systém rovněž rozpozná potřebu neplánované návštěvy servisu, například když jsou opotřebované brzdy. Zásadní informace jsou sdíleny, takže veškeré nedostatky lze včas napravit. Už se nemusíte o nic starat a Vaše BMW i tak zůstane v dokonalém stavu.

Aby Vás mohl zvolený servisní partner kontaktovat a připravit se na Vaši návštěvu, může vyvolat hovor BMW Teleservices, získat tak data z Vašeho vozu a současně do něj zaslat zprávu s připomenutím návštěvy servisu.

Přehled výhod.
Získejte více komfortu a efektivity:

• Automatická detekce servisních požadavků
  
• Přímé zasílání údajů potřebných pro servis do BMW
  
• Váš zvolený servisní partner má přístup k relevantním údajům pro servisní úkony
  
• Automatické připomenutí termínů návštěv servisu
  
• Dopředu připravená a efektivnější údržba
  
• Kratší doby trvání návštěv servisu

V případě poruchy Vás ujišťujeme, že Vám poskytneme nejlepší možnou pomoc: BMW Asistenční službu můžete kontaktovat přímo z vozu volbou BMW Asistenční služba v menu BMW ConnectedDrive systému iDrive. Dojde k přenosu všech relevantních údajů o stavu vozu a Vaší aktuální poloze a bude navázáno hlasové spojení. Specialisté buď vyřeší drobné závady na dálku, nebo zajistí pomoc na místě.

Vozidla s nejnovější generací systému iDrive jsou po Vašem souhlasu schopna reagovat na žádost o zaslání relevantních údajů a umožnit jejich přenos na dálku. Díky tomu může pracovník telefonického centra asistenční služby získat údaje o vozidle i v případě, že jste jej kontaktovali z vozu telefonicky.

O pomoc můžete asistenční službu požádat také prostřednictvím aplikace My BMW. I tímto způsobem obdrží asistenční linka všechny potřebné informace k tomu, aby Vám mohla poskytnout tu nejlepší možnou pomoc.

Přehled výhod.

Při poruchách a závadách se můžete spolehnout na naše odborné znalosti, které Vám pomohou diagnostikovat problémy:

• Rychlá a přesná diagnostika na dálku
  
• Dálková oprava některých poruch
  
• Odborná pomoc kdykoliv a v jakékoliv situaci
  
• V případě potřeby optimálně připravená údržba

Inovativní systém funkce Hovor při nehodě nabízí profesionální pomoc v případě menších nehod, při kterých se neaktivuje airbag. Senzory však přesto umožňují, aby vozidlo zjistilo poškození a informovalo Vás o nich zobrazením varovného hlášení na displeji iDrive. Stačí jen stisknout tlačítko a specialisté z BMW Asistenční služby Vám budou k dispozici a nabídnou Vám svou profesionální a odbornou pomoc. Pokud je Vaše vozidlo stále způsobilé k provozu, ochotně Vám domluví schůzku s nejbližším servisním partnerem. Pokud ne, zorganizují pro Vás výjezd asistenční služby.


Přehled výhod.

• Automatická detekce nehody
  
• Jedním kliknutím získáte pomoc
  
• Automatický přenos polohy
  
• Okamžitá podpora od BMW
  
• Bezplatná odtahová služba
  
• Domluvení návštěvy autorizovaného/schváleného BMW Service