Relax We Care Proactive Care, Kontrola a údržba.

RELAX. WE CARE.

BMW Proaktivní zákaznická péče.
#WHATEVERHAPPENS.

  • Najít BMW Servisního partnera
  • Online objednání na servis
    • RELAX. WE CARE.BMW Proaktivní zákaznická péče.<br>#WHATEVERHAPPENS.
      BMW Service
      BMW Konfigurátor a ceny

      STARÁME SE, ABYSTE VY NEMUSELI.

      O servisní schůzce, na kterou jste možná zapomněli. O varovném hlášení, kterému možná nerozumíte. O výměnu oleje a kola se postaráme my, abyste Vy nemuseli. A pokud nevíte, na koho se v případě nehody obrátit. Buďte v klidu. Jsme tu vždy pro Vás.

       

      BMW Proaktivní zákaznická péče je víc než pouhá služba. Je to příslib, že Vás nezklameme. Abyste se mohli ponořit do světa BMW Proaktivní zákaznická péče, potřebujete pouze aplikaci My BMW. Jednoduše, přehledně a bez zbytečného zdržování. Další informace naleznete níže v přehledu Vašich výhod.

      Více informací

      Proactive Care je víc než pouhá služba. Je to příslib: Nezklameme Vás – takže se můžete uvolnit. Abyste se mohli ponořit do světa Proactive Care, potřebujete pouze aplikaci My BMW. A nejlepší na tom je, že nevzniknou žádné další náklady. Další informace naleznete níže v sekci předpoklady.

      PŘEHLED VÝHOD.

      • 01 Proaktivní. Přímý kontakt, když je vyžadován servis.
      • 02 Individuální. Další nabídky služeb připravené na míru.
      • 03 Jednoduché. Řešení a údržba na dálku.
      • 04 Profesionální. Asistence od BMW odborníků a BMW servisních partnerů s využitím BMW Originálních dílů.
      • 05 Zdarma. Zahrnuto ve smlouvě ConnectedDrive.

      BMW PROAKTIVNÍ ZÁKAZNICKÁ PÉČE. KVALITNÍ SLUŽBA BERE V POTAZ VŠECHNO.

      BMW Proaktivní zákaznická péče Vás propojí s celým světem služeb Vašeho BMW Servisního partnera.

      Relaxujte. Servis naplánujeme za Vás.

      Online objednání na servis.

      Snadněji než kdykoliv předtím: S BMW Online objednáním si nyní můžete schůzku v servisu rezervovat několika kliknutími a to kdykoli na webových stránkách nebo v aplikaci My BMW - pohodlně a rychle.

      Varovné hlášení? Buďte v klidu. Postaráme se o to.

      Rychlejší procesy.

      Naši specialisté poskytují rychlou a snadnou pomoc přímo ve vozu prostřednictvím telefonu nebo vzdáleného servisu, takže Vám nic nebude bránit od pokračování v cestě. V případě potřeby další pomoci Vás odkážeme na nejbližšího servisního partnera BMW.

      Nehoda.

      Vždy jsme tu pro Vás.

      Je to dobrý pocit, když přesně víte, na koho se můžete v nejhorším případě obrátit. S asistenční službou BMW Roadside Assistance je kompetentní partner vzdálen pouhý telefonát - nepřetržitě, 365 dní v roce. Ať už telefonicky, kliknutím v menu iDrive nebo prostřednictvím aplikace MY BMW - specialista BMW je vždy k dispozici. 

      Nemáte čas na všechno myslet? Uvolněte se. Postaráme se o to.

      Bezkonkurenční služby.

      Naše servisní síť mnoha profesionálních BMW Servisních partnerů Vám nabízí špičkové servisní služby. Nejmodernější řešení, jako je diagnostika na dálku a přehledné videoporadenství, jsou kombinována s funkcemi, jako je online plánování schůzek, bezkontaktní odbavení před naplánovanou návštěvou servisu, předání/vyzvednutí vozu 24 hodin denně 7 dní v týdnu a digitální platební možnosti. Individuální a inovativní.

      BMW PROAKTIVNÍ ZÁKAZNICKÁ PÉČE PRO VAŠE BMW.

      Máte zájem o BMW Proaktivní zákaznickou péči? Všechny potřebné informace naleznete níže:

      Více informací

      PODMÍNKY.

      podmínky
      • Jednoduše si stáhněte aplikaci My BMW a povolte oznámení.
      • Aktivujte smlouvu BMW ConnectedDrive.
      • Zadejte vozidlo a preferovaného BMW Servisního partnera.
      • Zadejte e-mail a telefonní číslo.
      • Přiřaďte požadovaná oznámení a oprávnění.
      • Případně proveďte stejné kroky na portálu BMW.
      • Hotovo.

      APLIKACE MY BMW.

      Chytré služby pro větší pohodu. Aplikace My BMW je přímé spojení s Vaším vozem a světem BMW, i když právě ve svém vozidle nesedíte. Objevte užitečné a informativní funkce, jako jsou:

      Více informací
      PŘEHLED VÝHOD
      JAK NA TO
      My BMW aplikace - výhody
      • Pravidelné aktualizace a rozšiřování služeb
      • Okamžitý přístup ke stavu vozu. Pomocí smartphonu můžete zkontrolovat ukazatele motorového oleje, tlaku v pneumatikách (v závislosti na modelu), brzdové kapaliny a servisní požadavky.
      • Zavolání asistenční služby
      • Sjednání termínu návštěvy u preferovaného BMW Servisního partnera
      • Snadná úprava osobních údajů, vozidla nebo BMW Servisního partnera.
      Více informací
      My BMW aplikace

      Jak zprovoznit aplikaci My BMW?

      1. Stáhnout aplikaci My BMW zdarma z Apple Store nebo Google Play Store.
      2. Přihlasit se pomocí svého BMW ID nebo si vytvořit nové.
      3. Zadat identifikační číslo vozidla (VIN) nebo naskenovat QR kód a připojit jej k aplikaci My BMW.
      Více informací

      BMW PAY.

      Nejnovější funkce My BMW Service doplňuje digitální servisní zážitek a nabízí vše, co od moderního online platebního systému naši zákazníci očekávají. S BMW Pay můžete zaplatit rychle a s maximálním zabezpečením, získate okamžité potvrzení a můžete mít neustále transparentní přehled o svých financích. K dispozici u příslušných BMW Servisních partnerů.

      Více informací
      PŘEHLED VÝHOD
      JAK NA TO
      BMW Pay - výhody

      Výhody pro Vás

      • Transparentní online platby.
      • Možnost platit 24/7, tedy i mimo otevírací dobu.
      • Pokročilé možnosti plateb, jako je Apple Pay, Google Pay, SEPA inkaso a okamžitý převod.
      • Žádné čekání na recepci / pokladně před vyzvednutím vozidla.
      Více informací
      BMW Pay.

      Zaplatťe ve třech krocích

      • Prostřednictvím SMS, e-mailu nebo aplikace My BMW obdržíte odkaz na platbu.
      • Zvolte preferovaný způsob platby a zaplatí.
      • Po zaplacení obdržíte potvrzení.
      Více informací

      DIGITÁLNÍ SERVISNÍ RECEPCE.

      Tato služba je nyní k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Své BMW můžete zcela bezkontaktně odevzdat na jednom z našich venkovních terminálů. Sjednejte si schůzku se svým BMW Servisním partnerem telefonicky nebo online a zvolte bezkontaktní servisní recepci. Několik dní před schůzkou obdržíte odkaz, který Vám umožní předběžné přihlášení. Následně obdržíte kód, pomocí kterého můžete klíč uložit a znovu vyzvednout.  K dispozici u příslušných BMW Servisních partnerů.

      Více informací
      PŘEHLED VÝHOD
      JAK NA TO
      DSR - výhody

      Výhody pro Vás

      • Maximální flexibilita díky bezkontaktní předání a vyzvednutí vozidla 24/7.
      • Uživatelsky přívětivý proces předání nebo vyzvednutí.
      • Nejlepší služby. Maximální nezávislost.
      Více informací
      DSR - návod

      Tři kroky k bezkontaktnímu servisu.

      1. Zadejte své údaje při předběžném odbavení online a ušetřete ještě více času.
      2. Klíče uložte do terminálu. 
      3. Jakmile bude možné vozidlo opět vyzvednout, obdržíte informaci.
      Více informací

      BMW SMART VIDEO COMMUNICATION.

      BMW Smart Video Communication je inovativní video komunikační systém umožňující, abyste se doslova dívali přes rameno Vašemu servisnímu specialistovi. Během servisování Vašeho BMW Vám budeprostřednictvím aplikace My BMW, e-mailem nebo SMS zaslán link na video vytvořené přímo na dílně. Bez ohledu na to, kde se právě nacházíte, tak můžete snadno porozumět tomu, jaké práce údržby nebo servisu bylo potřeba provést. Součástí je také detailní nabídka doporučených servisních úkonů, které následně můžete probrat se svými servisními specialisty nebo je rovnou potvrdit jedním kliknutím.

      Více informací
      PŘEHLED VÝHOD
      JAK NA TO
      SVC - výhody

      Výhody pro Vás

      • Individualizované video ukazující další servisní požadavky přímo z dílny.
      • Absolutní transparentnost bez skrytých nákladů.
      • Rychlé a snadné schvalení / autorizace přes My BMW App.
      Více informací
      SVC - návod

      Jak se dostat k servisnímu videu?

      1. Během doby servisu můžete obdržet prostřednictvím e-mailu, SMS nebo aplikace My BMW video vytvořené přímo na dílně.
      2. Od servisního poradce dostanete případně cenovou nabídku na další potřebné servisní práce.
      3. Nabídku můžete prodiskutovat se svým servisním poradcem nebo ji jednoduše schválit / autorizovat přes aplikaci My BMW.
      Více informací

      NAŠE VŠESTRANNÁ BEZSTAROSTNÁ SLUŽBA.

      Koncept "Relax. We care." nás vede k neustálému zlepšování našich služeb, abyste se mohli plně soustředit na radost z jízdy. Naše prvotřídní služby zákazníkům doplňují následující čtyři produkty a služby.

      Více informací

      MARKET-SPECIFIC OFFERS, PACKAGES, PROGRAMS

      Lorem
      • Agnam, unt, conempere doluptaquo que que posaepero consedit omniam rerumquis sint idit atquos at.
      • Fugiti con nihit es siminvent ressinctur rerum et most et untis poreperis aut et est occum quat omnimus, omnim quassi re, sae perchilita volupta sunt ipsapidendae et atianih ilibus sa nos modisquo quaesti coressit labo. Atio eveles alis explate pa sinvendis utest, omnis ut od quam vendunt oriberori-or sam res volorest ent aut dignis soluptat.

      DOPLŇKOVÉ BMW SLUŽBY PRO VÁS.

      BMW Service BMW employee advises a customer

      Kompletní nabídka BMW Service.

      Prozkoumejte naše další atraktivní servisní nabídky a vyberte si ten dokonalý servis - pro Vaše BMW a pro maximální radost z jízdy.

      Objevte nyní
      BMW Value Service Man and woman standing on driveway next to BMW vehicle

      BMW Silniční asistenční služba.

      Ve většině případů Vám budeme moci poradit po telefonu. Nicméně pokud potřebujete pomoc na místě, ihned k Vám pošleme servisní vozidlo BMW Service Mobile nebo pro Vás prostřednictvím vybraných smluvních partnerů zajistíme asistenční službu BMW. Tato služba je provozována zdarma pro všechny vozy až do 10 let stáří. Poznámka: výjezd BMW Service Mobile je omezen výhradně na uvedení vozidla do pojízdného stavu.

      Více informací zde
      My BMW App Woman on street with smartphone in hand and BMW vehicle in background

      Aplikace My BMW.

      Pomocí aplikace Moje BMW můžete rychle a pohodlně spravovat termíny údržby a servisu.

      Více o aplikaci My BMW

      NEJDŮLEŽITĚJŠÍ OTÁZKY A ODPOVĚDI O BMW PROAKTIVNÍ ZÁKAZNICKÁ PÉČE.

      • Co je BMW Proaktivní zákaznická péče?
      • Proč kvůli službě BMW Proaktivní zákaznická péče musím aktualizovat svá data?
      • Je pro mé BMW k dispozici BMW Proaktivní zákaznická péče?
      • Co je ConnectedDrive?
      • Jak funguje ConnectedDrive?